Technicien Support N2 Pau H/F QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'emploi - Technicien Support N2 (H/F)

Localisation : Pau (64)
Démarrage souhaité : courant novembre
Type de poste : mission longue
Rémunération : entre 24 000 et 26 500 € brut/an selon profil

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client basé à Pau recherche un Technicien Support Niveau 2 afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion des incidents sur les postes de travail et les outils collaboratifs.

Vos missions :

• 
  Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 (postes de travail, applications bureautiques, messagerie, etc.)
• 
  Assurer le support et le maintien en condition opérationnelle des environnements Windows 10/11
• 
  Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory
• 
  Administrer et dépanner les outils Microsoft 365 et Google Workspace
• 
  Utiliser les outils de PMAD et de ticketing pour le suivi des interventions
• 
  Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire
• 
  Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique

Profil recherché :

• 
  Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien support N2
• 
  Vous maîtrisez les environnements suivants :
• 
  Windows 10/11
• 
  Active Directory
• 
  Microsoft 365 et outils bureautiques associés
• 
  Outils de prise en main à distance (PMAD)
• 
  Outil de ticketing
• 
  Une connaissance de l'environnement Google est un plus

Soft skills :

• 
  Excellent sens du service et bon relationnel utilisateur
• 
  Rigueur et organisation dans le suivi des tickets
• 
  Bonne communication orale et esprit d'équipe

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)