Technicien support Niveau 1 H/F Lynx RH

Lynx RH Technique Aix-en-Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique H/F.

Vos missions

En tant que membre de l'équipe support, votre mission est de garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Cela implique de résoudre les problèmes liés au système d'information dans son ensemble.

Vous avez été confronté à des défis liés à l'exploitation des postes de travail, aux logiciels ainsi qu'à la téléphonie.

-Fournir un support et une assistance de niveau 1 et 2 aux utilisateurs par téléphone, en résolvant les problèmes rencontrés.

-Accompagner les utilisateurs tout au long du processus de résolution d'incident jusqu'à sa clôture.

-Prévoir les besoins en matériel informatique, passer des commandes de matériel et préparer les postes informatiques.

-Assurer le suivi des utilisateurs et le traitement des demandes, en maintenant une communication fluide et proactive.

-Gérer les demandes et les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'aux salles de visioconférence.

Pré-requis

Maîtrise des logiciels de ticketing tels que JIRA, GLPI, etc.

Familiarité avec l'environnement Windows.

Expérience dans le contrôle des sauvegardes.

Capacité à effectuer des prises en main à distance.

Compétence dans la création et la gestion des comptes ainsi que des droits dans Active Directory

Chez Lynx RH, nous privilégions une approche humaine et personnalisée, où l'écoute, la transparence et la bienveillance sont au cœur de nos échanges. Nous construisons ainsi une relation durable avec nos candidats comme avec nos clients, afin de créer les meilleures synergies et garantir des recrutements réussis. Avec votre consultant en recrutement, vous collaborez main dans la main pour atteindre vos objectifs professionnels. Véritable partenaire de confiance, il vous guide à chaque étape : de la définition de votre projet à la préparation de vos entretiens, en passant par l'identification des opportunités les plus adaptées à votre profil.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Informatique et bénéficiez de deux années d'expérience dans un poste similaire.

Votre excellent sens du relationnel vous permettra d'échanger de manière agréable avec l'ensemble des collaborateurs du Groupe.

Dynamique et rigoureux, vous appréciez le travail en équipe.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.