Technicien Support Utilisateur - CDI (H/F) Carsat Sud-Est

LA CARSAT SUD-EST RECRUTE ! Technicien support utilisateur (H/F) CDI

RÉMUNÉRATION / NIVEAU

30 894,08€ annuel bruts sur 14 mois / Niveau 5A

LIEU DE TRAVAIL

Marseille (Siège 13005)

Direction INFORMATIQUE

Département Offre de Services / Système Réseau Production

DATE LIMITE DE CANDIDATURE

22/07/2025

DATE DE PRISE DE POSTE

01/09/2025

#POURQUOI NOUS RECRUTONS ?

Le Département Offres de service, systèmes, réseau et production (DOSSRP) de la Direction Informatique assure, entre autres missions, le support informatique aux utilisateurs.

#QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à :

> Assurer la réception d'incidents et de demandes déclarés par les utilisateurs

> Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes

> Contribuer à la résolution de ceux-ci, soit à son niveau soit en les faisant prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution

> Traiter la demande à distance dans un premier temps puis éventuellement intervenir sur place si nécessaire

> Transférer la demande à d'autres entités compétentes si nécessaire

> Effectuer le suivi du traitement des demandes et en informer l'utilisateur

> Assurer la qualité et la continuité de service

> Assurer la maintenance préventive des logiciels et applications sur les postes de travail

> Installer et mettre à jour les logiciels et matériels des postes de travail

> Mettre en place le câblage courant fort et courant faible des équipements du poste de travail dans le respect des règles en vigueur

#ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E)Technicien support utilisateurs ?

VOTRE PROFIL :

> Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du support informatique

> Vous êtes titulaire d'un Titre professionnel de technicien d'assistance en informatique

> Vous avez une aptitude à la manutention et aux déplacements dans le périmètre de la Carsat Sud-Est (Paca et Corse)

> Vous êtes motivé(e)

> Vous appréciez le travail en équipe

> Vous disposez de réelles capacités d'adaptation et de rigueur

> Vous avez le sens du service client

Vous avez :

> Une expérience significative dans le domaine du support informatique

> Des connaissances générales des SI de la Branche Retraite

> Des connaissances techniques des supports informatiques (poste de travail, périphériques, réseau, applications…)

> La connaissance des pratiques des processus de gestion des demandes, des incidents et des problèmes.

#QUI SOMMES-NOUS ?

1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d'une mission de service public essentielle.

3 grandes missions principales :

> Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendants

> L'aide et l'accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie

> La prévention des risques professionnels, de la santé et de la sécurité au travail

Des valeurs fortes :

> Solidarité

> Universalité

> Équité

> Respect

Si vous souhaitez, vous aussi, rejoindre un service public engagé pour ses usagers, n'hésitez plus, votre place est parmi nous !