TECHNICIEN SUPPORT H/F Groupe Talents Handicap

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre d'un renforcement de nos équipes pour un projet Grand Compte dans le domaine de l'Energie/Nucléaire, nous recherchons des Techniciens Support N0 à N2 intervenant sur tout le site de notre client, représentant près de 2000 utilisateurs !

Ce projet que nous portons depuis plusieurs années est clé pour notre agence Grenobloise, vous serez alors au coeur du projet et en proximité avec le client et ses utilisateurs.

Vos principales missions seront alors :

- Prise de main à distance dur les postes de travail

- Prise d'appels téléphoniques

- Gestion des incidents avec des outils de ticketing

- Gestion du parc informatique (matériel)

- Accueil des utilisateurs pour résolution des problèmes

- Réparation de matériel

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes de nature avenante, et avez une bonne communication ? Ce rôle est fait pour vous !