Technicien support utilisateur H/F (F/H) GITEC IT

Vous serez en charge des tâches suivantes :

-Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
-Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
-Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
-Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
-Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
-Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
-Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
-Environnement Windows
-Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct

37h + RTT, PERMIS B Obligatoire

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en support informatique, diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent).
Vous savez être réactif et force de proposition.
Vous êtes motivé(e), rigoureux et ponctuel.
? Excellente présentation, maîtrise de la communication orale
? Sens du service, empathie, discrétion


Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !

Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.

Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.