Technicien Support Utilisateurs H/F Groupe PIMENT

Angers (49)Indépendant / Franchisé

30 000 € - 40 000 € par an

Il y a 8 joursCandidature facile

Critères de l'offre

Métiers :
- Technicien support (H/F)
Lieux :
- Angers (49)
Conditions :
- Indépendant / Franchisé
- 30 000 € - 40 000 € par an
- Temps Plein

Description du poste

Vous serez au cœur du support technique, point de contact unique entre les utilisateurs et l'équipe numérique. Votre mission principale est d'assurer la satisfaction des utilisateurs, en prenant en charge incidents et demandes, via assistance téléphonique et guichet à Angers. Vous veillez à la résolution rapide des incidents (installation de logiciels à distance, restauration de fichiers…) tout en respectant les procédures établies. Vous animez ponctuellement des ateliers informatiques, accompagnez les utilisateurs en webconférence, et produisez de la documentation et des enquêtes de satisfaction. Un volet animation et transmission des connaissances internes complète ce poste, qui s'exerce dans une logique de polyvalence.

Description du profil

Compétences techniques :
- Maîtrise des procédures de gestion des incidents, prise d'appel, diagnostic à distance.
- Bonne connaissance des systèmes et outils bureautiques : Windows, Office 365…
- Capacité à manipuler les matériels informatiques (PC, vidéoprojecteurs, webcams…), à intervenir sur systèmes d'exploitation utilisateurs.
- À l'aise avec les outils de webconférence (Teams, Zoom…).
- Savoir produire une documentation claire et exploiter une base de connaissance.
Atouts personnels :
- Sens du service et de l'accueil, bon relationnel.
- Rigueur, organisation, esprit d'équipe.
- Résistance au stress, capacité d'analyse et ouverture d'esprit.
- Discipline dans l'application des procédures, capacité à rendre compte.
Expérience freelance appréciée sur des missions de support technique.

Salaire et avantages

Localisation : Angers (49) - Travail sur site.
Contrat : Freelance (Mission).
Rythme : 37h30 par semaine.
Organisation horaires :
- Permanence téléphonique : selon les besoins, de 8h00 à 17h30.
- Présence au guichet utilisateurs : de 13h00 à 17h00 (plages obligatoires).
Environnement technologique : environnement bureautique Microsoft, matériels variés, solutions collaboratives, outils internes.
Mission immédiate.

L'entreprise : Groupe PIMENT

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

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