Technicien support Helpdesk H/F BOULANGERIE ANGE

Et si vous deveniez un Ange, Gardien du bon ?

Réseau de 275 boulangeries, nous sommes implantés en France, au Canada, à la Réunion… et d'autres nouveaux pays nous tendent les bras. Nous visons 400 boulangeries à Horizon 2025. Un objectif motivant pour lequel nous avons besoin de talents motivés !

En 15 ans, le réseau des boulangeries ANGE s'est hissé au 2ème rang de son secteur et le premier en franchise.

Dans le cadre de notre croissance, Ange recrute son/sa :

TECHNICIEN(NE) SUPPORT HELPDESK H/F

CDI basé à Aix-en-Provence (Les Milles)

Démarrage au 1er septembre

Vos missions :

Sous la responsabilité du Directeur Infrastructure et Sécurité et en lien avec l'ensemble du pôle informatique ainsi que les boulangeries, vous assurez le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques, des systèmes de caisse et des logiciels associés.

Sur votre périmètre, vous serez en charge de :

• Gérer les postes utilisateurs Windows : installation, configuration, maintenance, dépannage

• Gérer les comptes utilisateurs et le support technique au siège

• Prendre en charge les tickets d'incidents et assurer le suivi

• Gérer le parc de téléphonie mobile

• Réaliser l'inventaire et assurer la gestion du stock matériel informatique

• Rédiger les procédures et documentations techniques

• Apporter un renfort ponctuel au support des boulangeries

Votre Profil :

De formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences techniques requises :

• Environnements Windows (postes utilisateurs), Mac OS et Linux

• Connaissances en matériel informatique (postes, imprimantes, scanners, caisses)

• Outils de sécurité (antivirus, pare-feu), logiciels de ticketing et de gestion de parc (GLPI)

• Connaissance des systèmes de gestion de caisses

• Entra ID, Intunes, M365, TrueNAS, Nextcloud

Compétences pratiques :

• Installer, configurer et dépanner postes, périphériques et systèmes de caisse

• Configurer les logiciels de caisse et en assurer la mise à jour

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

Qualités personnelles :

• Autonomie, rigueur et sens du service

• Capacité à vulgariser les informations techniques

• Réactivité et esprit d'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• CDI - 37,5h/semaine

• Classification ETAM - Convention SYNTEC

• Salaire : 2250 brut mensuel + prime sur objectif de 1000€ brut annuel et prime vacances de 250€ brut (versée en mai)

• Un environnement stimulant au sein d'un réseau en pleine croissance

Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Vous souhaitez participer à un projet d'envergure et intégrer une équipe soudée ? Alors, rencontrons-nous.

SPBAE