Technicien support client F/H (H/F) WAAT

WAAT est en plein boom et se spécialise dans les solutions de recharge pour véhicules électriques.

Notre expertise s'étend des copropriétés, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela à travers la France avec 10 localisations majeures.
Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons un(e) "Technicien (ne) Support Client F/H".Vous serez l'as des plateformes internes et garantirez le bon fonctionnement de notre parc de bornes.

Vos missions, si vous les acceptez :

Supervision et gestion du parc :
Devenez le maître des plateformes internes de supervision du parc des bornes ;
Surveillez le bon fonctionnement du parc avec un œil de lynx ;
Détectez les anomalies avant même qu'elles ne surviennent ;
Gérez la puissance passive et dynamique après l'installation comme un pro.

Support Technique et dépannage :
Soyez les experts de la borne : OCPP, Load Management, Network... ces notions n'auront plus de secrets pour vous
Vous serez la béquille sur laquelle s'appuieront nos partenaires installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ;
Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en dépannant nos clients ;
Résolvez les problèmes de niveau 2 et passez le relais au SAV pour les gros pépins ;

Et ce n'est pas tout ! En fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos aspirations, d'autres responsabilités pourront vous être confiées.

À propos de vous :

Formation : De niveau Bac+2
Expérience : 1 à 3 ans minimum
Informatique : Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et avec idéalement une connaissance du langage SQL
Vos armes secrètes : Vous avez de l'énergie à revendre et souhaitez la mettre à profit dans une entreprise en plein développement ? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, avec une bonne gestion de la coordination d'équipes et dans la définition et la compréhension des besoins
Télétravail : 2 jours de TT après validation de la période d'essai ;

Les + WAAT :
Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil.
Titre restaurant à 10 € ;
Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT
Prime de vacances
Dispositif d'épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)
Des congés supra-légaux : déménagement, ancienneté
Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)

Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe !