Technicien support clients (H/F) MISSIONS INTERIM
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Gallargues-le-Montueux (30)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
L'INNOVATION
Vous êtes passionné par l'électronique, l'informatique et la
mécanique, et vous avez une fibre internationale ? Saisissez
l'opportunité de rejoindre le service client d'une entreprise
industrielle de pointe, reconnue pour la fabrication de machines
high-tech.
Nous recherchons un(e) TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT pour être le
VISAGE TECHNIQUE ET RÉACTIF auprès de nos distributeurs et clients
mondiaux. Votre mission : garantir le succès de l'installation et
le fonctionnement optimal de nos équipements de haute technologie.
️ VOS FUTURES RESPONSABILITÉS : UN RÔLE CLÉ ET GLOBAL
Sous la responsabilité du Directeur Service Client, vous êtes au
cœur de l'action et de la satisfaction client :
*
SUPPORT TECHNIQUE À 360° : Assurer un support technique de NIVEAU
EXPERT à distance (téléphone, e-mail, télémaintenance) pour nos
partenaires et clients en France et à l'Export.
*
ANALYSE ET RÉSOLUTION : Devenir un as du diagnostic ! Analyser les
réclamations pour déterminer l'origine des problèmes
(électronique, informatique, mécanique) et proposer des actions
correctives pertinentes.
*
GESTION DES INCIDENTS : Gérer l'intégralité du cycle de vie des
réclamations via notre solution de _ticketing_ (CSP) :
enregistrement, traçabilité, communication interne et reporting.
*
LOGISTIQUE ET PRÉPARATION : Préparer, tester et expédier les
pièces détachées, assurant une réactivité maximale du service.
*
AMÉLIORATION CONTINUE : Contribuer activement à l'amélioration de
nos produits et processus en remontant les informations clés aux
équipes R&D.
*
MOBILITÉ ET FORMATION : Effectuer des DÉPLACEMENTS PONCTUELS en
France et à l'étranger pour la formation et le maintien des
compétences techniques auprès de nos partenaires.
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS POUR VOTRE BIEN-ÊTRE ET VOTRE CARRIÈRE
Intégrer notre client, c'est choisir un environnement où votre
expertise est valorisée et votre confort est pris en compte :
CADRE DE TRAVAIL :Agréable et convivial, favorisant l'esprit
d'équipe.
FLEXIBILITÉ : Possibilité de TÉLÉTRAVAIL OCCASIONNEL pour un
meilleur équilibre vie pro/perso.
SOUTIEN FINANCIER : TITRES-RESTAURANT et une MUTUELLE FAMILIALE
d'entreprise prise en charge à 60%.
DÉVELOPPEMENT Accompagnement personnalisé par votre manager,
PARCOURS D'INTÉGRATION et accès à des formations pointues pour
monter en expertise.
Description du profil
VOTRE PROFIL : LE TECHNICIEN POLYVALENT QUE NOUS RECHERCHONS
*
FORMATION ET EXPÉRIENCE : Vous êtes titulaire d'un BAC +2/3
(Informatique, Électronique, Maintenance Industrielle ou équivalent)
et justifiez d'une première expérience réussie de 2 À 3 ANS dans
le support technique à distance.
*
TRIPLE COMPÉTENCE : Vous possédez de solides bases en ÉLECTRONIQUE,
INFORMATIQUE ET MÉCANIQUE, avec une connaissance idéale de
l'installation et de la maintenance d'équipements technologiques
complexes (dispositifs médicaux, machines spécialisées, etc.).
*
OUTILS ET MÉTHODES : Maîtrise des outils de diagnostic, des
solutions de _ticketing_ et de l'ERP (idéalement X3).
*
LANGUES : Une PRATIQUE PROFESSIONNELLE DE L'ANGLAIS EST
INDISPENSABLE pour interagir avec nos partenaires internationaux.
*
VOS QUALITÉS HUMAINES : Vous vous distinguez par un EXCELLENT SENS DU
SERVICE CLIENT, une grande CAPACITÉ D'ADAPTATION et de très bonnes
capacités d'analyse, de synthèse et de communication écrite.
Salaire et avantages
L'entreprise : MISSIONS INTERIM
Le groupe MI est une PME composée de 7 agences en Occitanie et PACA, qui propose des contrats de Travail Temporaire via Missions Intérim et des CDD/CDI via MI Recrutement. Véritable partenaire pour l'emploi, dynamique et reconnu, notre enseigne recrute au quotidien des nouveaux talents !
" Jour après jour, nos équipes se sont construites et ont fédéré autour de valeurs communes qui nous sont chères : Respect du travail et de la personne, Écoute et engagement, Exigence et professionnalisme. Elles nous poussent à nous surpasser et à donner le meilleur de nous-même pour vous satisfaire. "
Au sein du groupe MI, vous vivrez des expériences enrichissantes, avec des équipes professionnelles, conviviales et dynamiques. Les permanents sont passionnés par les RH car l'Humain est au cœur de nos métiers. Intégrer cette PME familiale, c'est apprendre tous les jours de nouvelles choses !
Nos agences de proximité accompagnent au quotidien les entreprises dans leurs recrutements et offrent aux candidats des possibilités d'emploi dans tous les secteurs d'activités. Nos équipes répondent aux besoins d'un marché du travail en perpétuelle évolution via un processus de recrutement fiable.
Adhérent de PRISM'EMPLOI, notre groupe est en veille juridique constante et est titulaire de la garantie financière SOCAMETT prévue par la loi qui cautionne les ETT en matière d'assurance de paiement des salaires et des charges sociales.
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