TECHNICIEN / TECHNICIENNE SUPPORT INFORMATIQUE WELLJOB

L'agence Welljob d'Alès recherche pour l'un de ses clients : 1 TECHNICIEN / TECHNICIENNE INFORMATIQUE dédié au support à la clientèle :
Rattaché(e) directement au service d'assistance, votre mission consistera notamment à :
* Assurer la prise d'appels, la qualification de ces derniers,
* Assurer la résolution de l'incident avec rappel et/ou prise en main à distance si nécessaire,
* Assurer le transfert éventuel vers le service niveau 2 en cas de non-résolution de l'incident,
* Assurer le renseignement de la base de données clients, rédiger de manière synthétique et claire un résumé de l'intervention téléphonique,
* Assurer des points téléphoniques périodiques avec un portefeuille de clients
* Alimenter les bases de connaissances
* Collaborer avec les différentes équipes sur le terrain et dans d'autres pays.
De formation supérieure (BAC+2), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en tant que technicien(ne) de support chez un fournisseur de logiciel métier.
Votre aisance relationnelle, votre sens de la pédagogie et votre rigueur, alliés à votre capacité d'adaptation, sont autant d'atouts indispensables à la réussite de votre poste.
La maîtrise de l'anglais est nécessaire.
La connaissance du marché du transport routier serait un atout évident.
Salaire brut 14.50 € brut/heure - 39 heures hebdo + tickets restaurant.


Type de contrat : Intérim

4 mois

Moyen de transport exigé

Permis exigé

Welljob est un groupe familial implanté dans plus de 60 villes différentes en France. Spécialisé dans le travail temporaire, nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes les demandes de nos clients et aux besoins de nos candidats/ intérimaires. Présent sur tous les secteurs d'activités nous proposons divers postes d'intérim, CDD et CDI.
Pour pérenniser ses salariés Welljob propose des nombreux avantages tels que:
- une majoration de votre salaire brut de 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- un Compte Epargne Temps 6% brut, non bloqué.
- un accès privé et dématérialisé pour vos documents