Technicien SAV Technique à Pontarlier (H/F) Manpower

Manpower PONTARLIER recherche pour son client, un Technicien SAV Technique à Pontarlier (H/F) Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre cleint recrute un(e) Assistant(e) SAV Technique en CDD de 6 mois.
Pas besoin d'être un expert en mécanique ! Ce poste s'adresse avant tout à une personne curieuse, organisée et à l'aise dans la communication client.
Une formation complète aux produits et aux process internes est prévue dès votre arrivée.
Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez activement à la satisfaction des clients en assurant le suivi des réclamations liées à nos produits :
? Accueillir, écouter et analyser les demandes ou réclamations clients (mail / téléphone)
? Déclencher les procédures de traitement et assurer la communication à chaque étape
? Collaborer avec les services techniques, commerciaux et logistiques pour une résolution rapide
? Identifier et proposer des solutions adaptées (techniques ou commerciales)
? Partager les informations utiles aux autres services pour améliorer nos process
?? Participer à l'analyse des réclamations pour faire émerger des axes d'amélioration Vous êtes issu(e) d'une formation en Assistanat, Gestion administrative ou équivalent
?? Vous recherchez un poste polyvalent, à la croisée de l'administratif, du relationnel client et d'un environnement technique ? Vous aimez comprendre, chercher, et trouver des solutions
? Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre aisance relationnelle
? Vous maîtrisez le Pack Office
?? Une sensibilité au domaine technique ou mécanique est un plus, mais pas indispensable !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap