Technicien / Technicienne SAV TEMPORIS

Temporis Strasbourg Nord recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel alsacien, l'un des leaders français dans la conception et la fabrication de stores extérieurs, pergolas et brise-soleil orientables, un(e) Technicien(ne) Hotline / Support Technique H/F.

Rattaché(e) au Responsable Bureau d'Études, vous intégrez une équipe dynamique composée de 6 techniciens du Bureau d'Études et 2 techniciens hotline. Vous avez pour rôle principal d'assister et de conseiller les clients professionnels (revendeurs, installateurs, partenaires) sur des demandes et problèmes techniques.

Vos principales missions :
- Assistance téléphonique auprès des revendeurs professionnels
- Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail
- Accompagner les clients dans le diagnostic des dysfonctionnements et la recherche de solutions
- Analyse et expertise technique
- Proposer des solutions techniques fiables et adaptées
- Réaliser des tests internes et participer à la veille technologique
- Suivi et traitement des dossiers
- Créer, suivre et traiter les dossiers techniques et administratifs
- Assurer la traçabilité des interventions et des retours clients

Vous pouvez être amené(e) à vous déplacer très ponctuellement pour des expertises ou interventions spécifiques

Votre profil :
- De formation technique (électricité, électrotechnique, électronique, maintenance, mécanique, domotique ou équivalent), vous souhaitez évoluer sur un poste mêlant technique et relation client.

Compétences et connaissances attendues :
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel)
- Compétences en électricité et électronique
- Lecture de schémas de câblage
- Bonne connaissance des pièces mécaniques
- La maîtrise de l'allemand (bilingue FR/ALL ou bon niveau) serait un plus appréciable

Qualités personnelles :
- Esprit d'équipe et aisance relationnelle
- Bonne élocution et capacité à communiquer clairement
- Patience, courtoisie et sens du service client
- Dynamisme, persévérance et bonne organisation

Vous souhaitez intégrer une entreprise à l'écoute, qui offre un environnement de travail stimulant et qui vous donnera les moyens de vous réaliser et d'évoluer ? Ce poste peut correspondre à vos attentes.

Contrat et rémunération :
- Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires (dont 4 heures supplémentaires rémunérées au taux légal)
- Travail en journée, du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil, comprenant une partie fixe des tickets restaurant, une prime de participation attractive

Intéressé(e) ?

Alors, envoie-nous ton CV par mail : ***** ou directement sur notre site ***** en sélectionnant l'agence de Strasbourg.

Plus de renseignements au *****

Temporis, l'Emploi Nouvelle Génération

Votre agence d'emploi en CDI ou en Intérim Temporis Strasbourg