Technicien SAV (H/F) Groupe ACE

Société spécialisée dans la distribution de pièces pour des garages automobiles.


Nous recherchons pour notre client un Technicien SAV (H/F).

Vos missions principales :

1. Relation client
- Répondre aux demandes clients (physique, téléphonique ou par mail)
- Réaliser un premier diagnostic
- Expliquer les solutions techniques proposées
- Valider les demandes d'intervention (produits sous garantie, etc.)
- Participer à l'installation des équipements et aux formations utilisateurs (internes & externes)

2. Reporting & amélioration continue
- Rédiger les rapports d'intervention et diagnostics
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et en assurer le suivi
- Être force de proposition pour l'amélioration des produits et processus SAV

3. Gestion des réparations
- Appliquer les procédures SAV (gestion des devis, pièces détachées, stocks...)
- Fournir un support technique tout au long du cycle de réparation
- Garantir le bon fonctionnement des équipements avant leur restitution

4. Contrôle qualité
- Réaliser les expertises techniques des produits
- Participer aux phases de validation des évolutions technologiques


Horaires : Journée

Rémunération : entre 11,88 et 14,50EUR bruts/h, en fonction du profil et de l'expérience + tickets restaurant + prime intéressement + mutuelle

Compétences techniques
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et pneumatique
- Bonne maîtrise des procédures de service après-vente (SAV) : diagnostics, devis, interventions, retours clients
- Connaissance du secteur automobile, poids lourds, ou agricole appréciée

Compétences informatiques et linguistiques
- Aisance avec les outils bureautiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Utilisation courante de logiciels de gestion SAV ou ERP
- Anglais technique souhaité

Qualités personnelles recherchées
- Rigueur
- Bon relationnel
- Capacité d'adaptation

Le réseau alpin d'agences ACE EMPLOI offre à ses clients un service de proximité et une expertise de qualité pour l'ensemble de leurs besoins en intérim, recrutement CDD/CDI, placement, conseil et formation.
Nous rejoindre c'est l'opportunité de multiplier les expériences, d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser professionnellement dans un groupe à taille humaine soucieux du bien-être et de l'évolution professionnelle de ses salariés.

Avantages :

- Compte Épargne Temps : ACE Emploi propose un compte épargne temps (CET) facultatif et valorisé à 5% vous permettant de capitaliser sur vos IFM et ICCP.

- Parrainage : Nous sommes convaincus que nos meilleurs ambassadeurs sont nos salariés ! Parrainez un ami, une connaissance et recevez d'une prime de 80EUR brut.