Technicien qualité client (H/F) Manpower

Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client un Technicien qualité client (H/F). ? Finalité de la fonction
Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes
à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité.
? Activités principales

Technique
- Pilotage des plaintes clients (internes et externes)
- Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, ?)
- Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné
- Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé
- Diffuser les réponses aux clients
- Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, ?)
- Pilotage des dérogations (internes et externes)
- Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs
- Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi

Profil recherché
- Formation technique ou qualité (Bac+2 minimum).
- Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel.
- Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes.
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Anglais professionnel (oral et écrit).

? Modalités
- Rythme de journée

Avantages
- Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue.
- Opportunité de développer vos compétences en qualité client.

Ce que Manpower vous propose :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap