TECHNICIEN INFRASTRUCTURES (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien infrastructures informatiques (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Compétences :
- Anglais
- PC
- sécurité
- Incident
- Microsoft Lync Server
- + 4 compétences
Lieux :
- Villeurbanne (69)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- 26 000 € - 27 000 €
- Temps Plein
Description du poste
Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.
Nous recherchons un technicien infrastructures (h/f) pour notre client basé à Villeurbanne, Auvergne Rhône-Alpes, 69100 pour de l'intérim longue durée.
Anglais niveau conversationnel: aisance à la fois à l'oral et à l'écrit
Permis B obligatoire
Habilitation secret défense
Description de la mission: Prise en charge et traitement des demandes et des incidents actions de proximité - le candidat/la candidate est amené (e) à échanger en anglais et à l'écrit comme a l'oral
Support Niveau 1 :
- Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM.
- Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants.
- Escalade vers le Niveau 2 ou le N3 côté client si nécessaire.
- Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs.
Support Niveau 2 :
- Analyse approfondie et résolution des incidents complexes.
- Définition et mise en place de modes opératoires et solutions de contournement.
- Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances.
Autres responsabilités :
- Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l'activité.
- Participation à l'amélioration continue des processus et de la documentation.
- Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques.
Lieu d'exécution de la mission: Villeurbanne, Auvergne Rhône-Alpes, 69100
Contrat: intérim
Date de début 01/07/2025
Durée en jours 111
Date de fin 31/12/2025
35heures - du lundi au vendredi
Salaire selon profil: 26 500€ à 27 000€ brut annuel
Déplacements ponctuels
Permis B: obligatoire
Description du profil
Nous recherchons un technicien infrastructures (h/f) ayant une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Prérequis:
Hard skills:
- Traitement des incidents et des demandes sur procédure
- Technicien réseau /système bonne connaissance des environnement Microsoft bonne connaissances des PC industriels bonne connaissances réseau(poste de travail, équipements réseaux)
- Connaissance des contraintes de sécurité
- Connaissance des logiciels, outils de gestion
- Connaissance des méthodes et procédures
- Gestion de la satisfaction client
- Gestion des problèmes, résolution d'incidents
- Support utilisateurs N1 et N2
- Technique de détection des dysfonctionnements
Soft skills
- Autonomie
- Capacité relationnelle, écoute
- Sens du service client
- Esprit d'équipé, travail en équipe
- Gestion des émotions, maitrise de soi
- Résistance au stress
- Sens des priorités
Compétence linguistique indispensable: anglais conversationnel
Permis B: obligatoire
Processus de recrutement:
- entretien téléphonique: 30 minutes
- Entretien visio: 30 minutes
- Présentation de votre profil à notre client
L'entreprise : ADECCO
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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