Technicien informatique H/F (H/F) STREAM STONE

Vous assurez les interventions sur site au sein de l'Internet Data Center conformément aux exigences du client. Vous répondez aux incidents et vous exécutez les ordres de travail, y compris les tâches temporaires, dans le respect des accords de niveau de service applicables. Vous connaissez parfaitement l'environnement de l'IDC et les systèmes de supervision et vous identifiez de manière proactive les risques lors des inspections de routine. Vous gérez les incidents d'urgence rapidement et avec précision conformément aux procédures EOP et vous assurez la traçabilité des incidents ainsi que la rédaction de rapports préliminaires. Vous utilisez le système de tickets avec maîtrise, vous connaissez les procédures SOP et vous les appliquez strictement. Vous exécutez de manière autonome les ordres de travail en garantissant un taux d'erreur nul et une conformité totale aux SLA. Vous disposez d'une solide connaissance des équipements de l'IDC, notamment des switches.