Technicien / Technicienne helpdesk (H/F) GROUPE EOLEN

Dans le cadre de notre croissance et pour renforcer nos équipes IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique passionné(e) et rigoureux(se), capable d'intervenir sur un périmètre complet de support et de maintenance des postes de travail et des systèmes d'information. 4 postes à pourvoir.

Vos missions

En tant que Technicien Informatique, vous interviendrez sur tout le cycle de vie des équipements informatiques et apporterez un support de proximité ou à distance aux utilisateurs. Vos principales responsabilités seront :

Installer, configurer ou remettre en état des postes de travail informatiques.
Assurer les mises à jour logicielles et correctifs de sécurité.
Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
Sécuriser les postes de travail (antivirus, pare-feu, droits utilisateurs.).
Rédiger la documentation utilisateur et les procédures associées.
Sauvegarder, archiver les données
Gérer les tickets d'incidents
Recenser les dysfonctionnements et les améliorations.
Mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et dans la résolution de leurs problèmes techniques.
Guider l'utilisateur ou intervenir à distance (selon postes) sur l'équipement afin de traiter et résoudre l'incident
Réaliser des opérations de monitoring actif et passif (selon les postes).
Rédiger des rapports d'activité et de suivi d'intervention.
Profil recherché

Formation & Expérience :

Bac ou Bac +2 souhaité et/ ou première expérience en informatique.
Compétences techniques :

Maîtrise des environnements Windows/ linux (selon les postes).
Bonne connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
Connaissances en sécurité des postes de travail.
Notions de réseaux, messagerie, sauvegarde.
Connaissance des outils de monitoring souhaitée.
Capacité à rédiger des documentations techniques et utilisateurs.
Savoir-être :

Bonne communication (Bon niveau de français oral et écrit), capacité d'écoute et de pédagogie.
Rigueur, autonomie et esprit d'analyse.
Anglais opérationnel apprécié (lecture de documentation).
Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.
Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes.
Bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans votre évolution.
Travailler sur des missions variées et stimulantes.
Profiter d'un environnement bienveillant et collaboratif.
Intéressé(e) ?

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