Technicien helpdesk H/F Proman

Notre agence PROMAN LILLE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un Technicien(ne) HELP DESK Bilingue Italien- Français H/F au sein du centre de services à Marcq En Baroeul.

Votre mission sera la suivante :

• Accueillir les demandes de leurs clients (par téléphone, tchat et mail).
• Qualifier la demande suivant la nomenclature.
• Traiter l'incident suivant les procédures.
• Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur.
• Assurer le suivi des dossiers.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

L'amplitude horaire est du lundi au vendredi de 06h00 à 20h00 (35heures par semaine).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client et/ou de l'informatique (stage et alternance compris).
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre capacité logique et votre rigeur.
• Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques et avez une appétence pour le domaine informatique.
• Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous possédez de fortes capacités linguistiques en Italien.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.