Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Help Desk (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 20 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Support
Lieux :
- Rouen (76)
Conditions :
- CDI
- 28 000 € - 32 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Au sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité - gestion.
Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.
Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.
Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remontez les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.
Vous mettez également à jour la base documentaire, vous répertoriez les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de ticketing interne et enfin, vous reportez sur votre activité.
Le poste est à pourvoir en CDI sur Rouen
La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience : entre 26 et 35K€
Avantages : Prime d'intéressement, Épargne Salariale, RTT, télétravail ...
Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.
Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.
Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonctionnelle de l'outil et remontez les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.
Vous mettez également à jour la base documentaire, vous répertoriez les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de ticketing interne et enfin, vous reportez sur votre activité.
Le poste est à pourvoir en CDI sur Rouen
La rémunération sera à définir en fonction de votre expérience : entre 26 et 35K€
Avantages : Prime d'intéressement, Épargne Salariale, RTT, télétravail ...
Date de début : 08/06/2024
Description du profil
De formation Bac+2 en comptabilité ou informatique, vous justifiez d'une première expérience significative similaire sur du support logiciels ou de consultant.
Vous disposez de compétences en comptabilité. Idéalement vous maîtrisez les solutions SAGE.
Vous disposez également des qualités suivantes : sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic...
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, n'hésitez pas, postulez !
Vous disposez de compétences en comptabilité. Idéalement vous maîtrisez les solutions SAGE.
Vous disposez également des qualités suivantes : sens du service client, aisance relationnelle, pédagogie, diplomatie, patience, autonomie, rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, méthodes de diagnostic...
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce et si vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine, n'hésitez pas, postulez !
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de Solutions de Gestion, un Chargé de Support Logiciels de Comptabilité H/F
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, Intégrateur de Solutions de Gestion, un Chargé de Support Logiciels de Comptabilité H/F
Référence : 307-S39-R000680_09R