TECHNICIEN HELP DESK (F/H) Expectra

Vous intégrez une équipe de 40 techniciens support utilisateur en charge de l'assistance informatique pour un grand compte.

Vous assurez la prise d'appel, la qualification des incidents et demandes, le diagnostique et apportez une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide.
Vous guidez les utilisateurs dans l'utilisation des applications bureautiques & métiers.
Vous orientez, transférez et/ou escalades les demandes / incidents que vous ne pouvez ou devez pas traiter.
Vous enregistrez et renseignez les incidents et demandes dans l'outil de ticketing.

Ce poste, basé à PUTEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.

La rémunération brute annuelle est de 22K€ bruts selon votre expérience.

De formation Bac à bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support informatique.

Vous avez des bonnes connaissances des systèmes Microsoft pour la partie poste de travail.
Vous êtes à l'aise avec le téléphone et la prise en main à distance.

Votre sens du service, votre autonomie et votre rigueur sont des atouts pour mener à bien votre mission.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Technicien Help Desk.