Opérateur Maintenance du Parc – Relation Clients (H/F) A2P Schiltigheim

A2P, agence d'emploi, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les systèmes d'alarmes et la maintenance de parcs d'équipements de sécurité, un(e) opérateur(trice) maintenance et relation clients H/F.

Votre mission

Au sein de la cellule Maintenance du Parc (2G-4G), vous intervenez en support client suite à des opérations de maintenance, avec un rôle clé en relation téléphonique et suivi administratif.

Vos principales missions :

• Gestion des appels entrants pour la prise de rendez-vous selon les priorités définies
• Réalisation des relances planifiées en appels sortants
• Mise à jour des tableaux de suivi sur Excel

En cas de débordement de la hotline client, vous pourrez également être amené(e) à :

• Mettre à l'arrêt un système d'alarme
• Prendre des « RDV piles »
• Modifier ou créer des règles Signo
• Changer des codes claviers
• Gérer l'envoi postal de petits équipements défectueux (piles)

Conditions du poste :

- Temps plein : 35h/semaine - 5 jours travaillés

- Planning variable communiqué à l'avance

- Service ouvert du lundi au samedi (8h - 19h30)

- 1 samedi travaillé sur 2 en moyenne

- Rémunération : 12,58 € brut/heure + 13ᵉ mois + tickets restaurant.

Profil recherché

✔ Aisance relationnelle et très bonne expression orale

✔ Sens du service client et bon savoir-être indispensable

✔ À l'aise avec les outils informatiques (Excel notamment)

✔ Une première expérience en relation clientèle est un plus, mais les profils débutants motivés sont acceptés

Inter Service TT est une agence d'emploi basée à Haguenau (67) depuis 1981. Nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'emploi et les entreprises dans la recherche de profils.


Nous mettons l'humain au coeur de nos actions : chaque candidat est accueilli et accompagné pour lui permettre de retrouver un emploi adapté à sa situation et à son profil.


Sophie, Kelly et Océane sauront trouver le bon poste pour chaque candidat !