Technicien SAV / Méthodes (F/H) ACTUA

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions techniques ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant où chaque jour est différent ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de :

• Gérer et traiter les appels SAV entrants des clients.

• Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées.

• Rédiger et mettre à jour les guides, instructions et gammes destinés aux clients et à l'atelier.

• Assurer la mise en plan ou le schéma électrique des produits.

• Concevoir des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bord, graphiques…).

• Collaborer étroitement avec les différents services techniques et interlocuteurs externes.

Votre profil :

• Vous maîtrisez les procédures et modes opératoires liés à votre activité.

• Vous possédez de bonnes compétences en communication écrite et orale.

• Vous savez lire et interpréter un schéma électrique et avez des bases en hydraulique et mécanique.

• Vous êtes capable de diagnostiquer, formaliser et proposer des solutions techniques.

• L'anglais technique est un plus apprécié.

Votre savoir-être :

• Esprit d'équipe et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et réactivité.

• Capacité d'adaptation et goût pour la résolution de problèmes.

• Sens de la communication et attitude professionnelle face aux clients.

Poste basé dans le secteur de Besançon
Mission longue durée - Évolutive selon profil

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.