Technicien Hotliner - Dépannage Technique (H/F) Domino RH

Domaine : Dispositifs de maintien à domicile pour personnes âgées et vulnérables

Nous recherchons un technicien hotliner pour un poste en intérim à Montpellier, dans une entreprise spécialisée dans les appareillages permettant aux personnes âgées et vulnérables de rester à domicile, tels que les colliers anti-chute, bracelets géolocalisés, etc.

Missions :

Prendre en charge le support technique des clients (téléphone, email) concernant le dépannage de nos appareils.

Diagnostiquer et résoudre des pannes sur différents niveaux (actuellement 3 niveaux de complexité).

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des produits à distance.

Fournir un service client de qualité avec un sens de l'écoute et du service.

Proposer des solutions adaptées aux pannes rencontrées.

Profil recherché :

Maîtrise de l'outil téléphonique pour une gestion optimale des demandes.

Compétences électrotechniques idéales pour diagnostiquer et résoudre les pannes.

Sens de l'écoute et du service client.

Curiosité technique et capacité à progresser sur les niveaux de pannes.

Expérience ou formation dans un domaine similaire serait un plus.

Conditions :

SMIC, base 35 heures par semaine.

Télétravail possible à hauteur de 50% après la période de formation.

Perspectives de CDI après l'intérim.

Pourquoi rejoindre notre équipe ?

Un environnement de travail dynamique avec une mission ayant un réel impact pour les personnes âgées et vulnérables.

Des possibilités de développement et de progression dans un domaine technique en pleine évolution.

Si vous êtes passionné par la technique, l'écoute et souhaitez contribuer à un projet humain,

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.