Technicien de Contrôle Qualité (h/f) ADECCO

Adecco Cluses recrute pour son client, dans le secteur de l'industrie, un(e) Technicien Qualité Client en CDI. Le poste est à pourvoir à Ville-la-Grand.

Missions principales du poste :

Gestion des réclamations clients :

• Prendre en charge les réclamations clients, suivre les non-conformités et piloter les actions correctives associées.

• Apporter un appui technique dans l'analyse des retours clients (contrôle dimensionnel, tests en production, etc.).

• Coordonner et piloter les analyses 8D en français et en anglais, en collaboration avec les services concernés (bureau d'études, laboratoire, méthodes, production).

• Rédiger et formaliser les non-conformités fournisseurs en français et en anglais.

• Assurer le suivi rigoureux des réponses fournisseurs.

• Contrôler les stocks en cas de non-conformité ou de réclamation client afin d'éviter l'utilisation ou l'expédition de produits non conformes.

• Garantir la sécurisation des stocks internes (site) et externes (stock déporté, client).

Support à la qualification des produits pour les nouveaux projets :

• Piloter l'élaboration des dossiers d'échantillons initiaux (PPAP).

• Coordonner les actions nécessaires à la constitution du dossier d'échantillon initial.

• Élaborer le plan de contrôle en collaboration avec le service Méthodes, notamment après AMDEC.

• Réaliser les mesures requises et collecter les données associées.

Analyse et amélioration continue :

• Analyser les données qualité et les retours clients pour identifier les tendances et proposer des actions d'amélioration.

• Préparer et accompagner les audits clients et les inspections réglementaires.

• Veiller au respect et à la conformité du système qualité Parker et des normes applicables telles que l'ISO 9001.

Profil, compétences et expérience :

• Diplôme : BUT QLIO, DUT GMP ou équivalent, avec expérience significative en service qualité.

• Bonne connaissance du système qualité ISO 9001.

• Maîtrise de la lecture et de l'interprétation des plans et dossiers de fabrication.

• Expérience dans l'utilisation d'instruments de contrôle et dans l'analyse/interprétation des résultats.

• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (ex : 8D, AMDEC).

• Expérience dans la gestion des dossiers de validation produit, notamment PPAP.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

• Maîtrise impérative de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

• Orientation client forte, avec capacité à fournir des réponses solides et rapides.

• Résilience et capacité à gérer le stress, notamment lors des phases de sécurisation.

Contrat : CDI

Horaires : Journée

Durée du travail : temps plein