Tech Lead Genesys Contact Center Groupe Talents Handicap
Hauts-de-Seine (92)CDI
Il y a 9 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Tech Lead (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Lieux :
- Hauts-de-Seine (92)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils :
Vos missions
En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :
- Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en œuvre de la solution…
- Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys et le décliner sous forme d'offres,
- Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l'équipe,
- Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue,
- Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres.
Référence : 271486
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