Superviseur d'équipe Helpdesk H/F Artus Digital
Marcq-en-Barœul (59)Intérim
Il y a 8 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur Help Desk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Marcq-en-Barœul (59)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de
qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de
contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de
l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des
SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre dès que possible.
La rémunération proposée est de 2 500 € brut / heure + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés + CET 8%.
La mission est proposée pour une longue durée.
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de
qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de
contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de
l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des
SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre dès que possible.
La rémunération proposée est de 2 500 € brut / heure + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés + CET 8%.
La mission est proposée pour une longue durée.
Description du profil
Si l'aventure te tente et que tu disposes d'une première expérience dans l'informatique ET tu as déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.
Salaire et avantages
2 500 € brut / heure + 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés + CET 8%.
L'entreprise : Artus Digital
Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans.
Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.
Plus de 60 agences en France et à l'international pour être toujours plus proche de vous.
Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.
Référence : 387240322175652