Superviseur équipe d'accueil- Espace privatif VIP lounge - anglais courant -LA VALLEE VILLAGE - H/F Hosco

L'aisance relationnelle qui vous caractérise vous permettra de représenter, au travers de votre prestation, les ambitions de notre client LA VALLEE VILLAGE, un outlet mode et luxe situé à Serris ( 77).

Véritable coach de votre équipe, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et mettez en œuvre tous les moyens nécessaires pour encadrer les missions confiées à vos collaborateur(trices).

En tant que Manager terrain ( sous la coupelle d'un Responsable de site) , vous supervisez les activités journalières et êtes le point de contact de votre équipes terrain : l'équipe d'accueil de l'espace VIP LOUNGE

Vous gérerez différentes missions au sein de l'espace privatif dédié à la clientèle VIP de LA VALLEE VILLAGE :

- Assurer un accueil privilégié des invités qui se présentent (clientèle principalement étrangère) : accompagnement, service de boissons et de mignardises.

- Proposer aux clients toute la gamme des services mis à leur disposition : voiturier, shopping main libre, services de transport à leur disposition ...

- Être garant d'un espace organisé et accueillant

- Informer les clients des événements en cours sur le shopping parc et répondre à leurs questions (anglais/Français)

- Gérer les commandes ( anticiper les besoins en boissons et nourriture)

mais aussi, En tant que Superviseur, vous devrez assurer :

Le Management de votre équipe

• Vous Vérifiez la présentation professionnelle des membres de l'équipe ( port de l'uniforme et respect des standings) mais aussi à la qualité des échanges avec les clients ( sourire/ Posture/vocabulaire professionnel...)

• Vous Veillez à l'exactitude de leurs connaissances ( contrôle des connaissances mais aussi briefing quotidien sur les évènements en cours au sein de l'outlet ...)

• Vous Suivez les objectifs individuels et collectifs et mettez en place des plans d'action pour les atteindre

• Vous Organisez des Challenges pour motiver et fédérer votre équipe autour des résultats attendus

• Vous veillez à l'adhésion et l'application rigoureuse des procédures par les équipes

Le REPORTING / Analyse

• Vous Suivez et analysez les indicateurs de performance de votre équipes

• Vous Fournissez un reporting régulier à la Direction sur l'activité de la journée

• Vous Remontez les retours clients (points positifs/réclamations/axes d'améliorations)

• Vous Recueillez le retour des collaborateurs afin d'identifier les besoins en formation ou en organisation ou améliorer les conditions de travail
  

Ce CDI est ouvert au 01/10/2025 en temps complet de 35h00/semaine.

Pour ce poste, vous devrez être disponible sur une amplitude horaire entre 8H45 et 21H00

Vous disposerez de 2 jours de repos consécutifs : les Lundis et Mardis

Le CDI est à pourvoir de suite, en temps complet sur la base de 35h00/semaine.

Rémunération : 2.821 euros brut mensuels

Cette rémunération comporte : le salaire de base de 2116,40 euros brut mensuel + Prime de poste de 283,60 Euros brut + majoration de 100% du dimanche

Pour ce poste, la maitrise de l'Anglais niveau courant à Bilingue est obligatoire / Expérience en Management Terrain demandés + Majoration de 100% du travail du dimanche)

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

• Niveau d'anglais courant à bilingue

• Une première expérience en management / encadrement d'équipe

• Une première expérience dans le domaine hôtelier et/ou du luxe vous permet de connaitre les exigences et les attentes de ce type de clientèle

• Dynamisme et réactivité

• Maitrise du pack office

Port d'un uniforme (fournis par nos soins)

Vous pensez avoir le profil idéal pour devenir un véritable ambassadeur d'image ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope !

Votre sens du service et votre sourire feront toute la différence

• Mutuelle d'entreprise

• Accès au CE

• Tickets restaurants

• Remboursement de 50% de votre titre de transport

Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil !

La suite en étapes :

• Préqualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle

Épanouissez-vous dans votre carrière!

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves !

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même !