Responsable Support IT H/F Michael Page

En tant que RESPONSABLE SUPPORT, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Superviser les équipes de support technique et garantir un service de qualité ;
• Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs ;
• Mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'efficacité des services de support ;
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer la continuité des opérations ;
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de performance clés ;
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires techniques ;
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie technologique de l'entreprise.

Missions non limitatives

La rémunération et les avantages à ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 54 000 € et 60 000 € ;
• Contrat à durée indéterminée offrant une stabilité professionnelle ;
• Une position stratégique au sein du secteur du Retail ;
• Opportunités de développement et de progression dans un cadre structuré ;
• Ce poste est basé à Nanterre.

Le profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) dans un domaine lié à la technologie ou à la gestion ;
• Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes techniques ;
• Vous avez déja évolué dans le secteur du Retail ;
• Vous maîtrisez les outils et processus de support technique ;
• Vous possédez de solides compétences en résolution de problèmes et en communication ;
• Vous êtes orienté(e) résultats et capable de travailler dans un environnement exigeant.

Notre client est une grande organisation leader qui souhaite mettre à profis son positionnement pour investir dans l'IT.

Cette structure est reconnue pour son approche innovante dans l'utilisation des technologies pour répondre aux besoins de ses partenaires.

Secteur Retail.