Chargé de clientèle F/H SYNERGIE

Nous recherchons pour notre client un chargé de clientèle logistique H/F pour un contrat en CDI.

Vos missions principales :

Gérer et animer la relation clients / partenaires
-Assurer le suivi des clients/partenaires dédiés, et assurer le rôle d'interface au quotidien

-Réceptionner, traiter et répondre aux demandes et réclamations des clients et partenaires, remonter les alertes au Responsable

-Enquêter et analyser des situations d'anomalie, proposer des solutions correctives / remonter pour traitement les cas complexes

-Centraliser, suivre et archiver les documents clients et les documents liés aux opérations logistique/exploitation

-Contribuer à la gestion de la facturation (préfacturation, refacturation transporteurs…)

Assurer un appui dans la gestion administrative de l'activité

-Alimenter, suivre et consolider les tableaux de bord et KPI nécessaires au suivi de l'activité, dans un souci de fiabilisation et de traçabilité des données

-Contrôler la gestion documentaire, renseigner les documents de suivi et garanti leur traçabilité

-Assurer le suivi Qualité des opérations courantes, monitorer et suivre les réclamations client dans les outils dédiés (QUALIOS, RECAP…)

-Assister dans l'élaboration des procédures opérationnelles et administratives

Rémunération en fonction du profil
Lieu : Nanteuil le Haudoin (60)

Notre offre vous interesse, veillez postuler ou nous contacter au par mail à l'adresse suivante: **********************************

Profil recherché :

- Anglais et autre langue souhaité

-Bac/Bac+2

-Savoir utiliser les outils / logiciels bureautiques : Outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook…)

-Savoir utiliser les systèmes d'information opérationnels/métier : Logiciel et procédures informatisées Warehouse & EDI

-Connaître les processus de la chaîne d'approvisionnement

-Autonomie & Gestion du temps

-Sens de la collaboration, écoute active, assertivité, intelligence situationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

Entreprise internationale, spécialisée dans les services de transport et de logistique, figure parmi les leaders mondiaux de son secteur. Elle propose des solutions complètes de fret aérien, maritime et routier, ainsi que de la logistique contractuelle, afin d'accompagner ses clients dans la gestion de leurs chaînes d'approvisionnement. Présente dans de nombreux pays, elle s'appuie sur un vaste réseau et une forte expertise pour offrir des prestations flexibles, fiables et adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles.