RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F RAS Intérim

Vos missions principales

Exploitation

• Assurer le bon déroulement des tournées quotidiennes.

• Gérer la relation client et veiller au respect des engagements contractuels et des demandes spécifiques.

• Assurer l'interface entre les clients et le service exploitation et garantir un suivi régulier.

• Être force de proposition dans l'amélioration des procédures et de la qualité de service.

• Optimiser et réorganiser les chargements des véhicules selon les impératifs de livraison.

• Informer les services concernés en cas d'incident technique (panne véhicule ou système frigorifique).

Coordination

• Assurer le rôle de relais entre le service client et les différents services de l'exploitation.

• Faciliter la communication interne afin d'optimiser la performance opérationnelle.

Administratif

• Identifier, enregistrer et transmettre les anomalies constatées.

• Assurer le suivi administratif lié à l'activité.

  Gérer les retours conducteurs :

  • Relation quotidienne avec les conducteurs

  • Vérification et contrôle documentaire

  • Scan et traitement des documents

  • Réponse téléphonique

  • Assistance au service SAV

• Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 en transport, logistique, relation client ou équivalent.

• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le transport ou la logistique.

• Vous possédez une excellente capacité d'organisation et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre aisance relationnelle.

• Vous savez travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et faire circuler l'information efficacement.

• Vous êtes force de proposition et appréciez améliorer les process existants.

• Maîtrise des outils informatiques et de gestion d'exploitation appréciée.

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) responsable Service Client afin de renforcer ses équipes basées à Orly.

Horaires de journée (prise de poste entre 7h et 9h - fin entre 16h et 18h)

32K€ - 35K€ brut annuel selon profil

Ce que notre client propose

• Un poste stratégique au cœur des opérations

• Un environnement dynamique et stimulant

• Une rémunération attractive selon expérience

• Horaires de journée favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle