Responsable Service Clients H/F Page Personnel

En tant que Responsable Service Clients, vos responsabilités consisteront à :

• Assurer la coordination des opérations et l'encadrement des équipes .
• Veiller à la performance globale du secteur en termes d'efficacité, de qualité de service, de réactivité et de rentabilité.
• Superviser les actions mises en place pour satisfaire les attentes des clients, notamment le traitement des litiges et le pilotage des interventions de maintenance.
• Animer et mobiliser son équipe autour d'objectifs communs, accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Piloter les aspects techniques et administratifs liés aux interventions.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue.
• Assurer la représentation de l'entreprise lors d'événements clients (salons, séminaires) et contribuer au développement de l'activité après-vente en analysant les pratiques concurrentes, en menant des actions marketing ciblées et en participant à la prospection de nouveaux clients.

Le package proposé pour cette fonction :

• Un salaire annuel estimé entre 42000 € et 48000 € ;
• Mobilité interne et évolution au sein du groupe
• Avantages Sociaux : Mutuelle, Oeuvres Sociales du CSE, distribution d'actions gratuites ...
• 12 jours de 'RTT' par an
• Titres restaurant
• Un Environnement de travail convivial

En tant que Responsable Service Clients :

• vous êtes de formation de niveau Bac +2 minimum: BTS, DUT, licence en management des unités commerciales, négociation et relation client, technique de commercialisation et gestion des entreprises et des administrations ou équivalent
• vous possédez une expérience professionnelle 3 à 5 ans sur poste équivalent.

Notre client est une grande organisation industrielle/manufacturière bien établie. Ils sont connus pour leur engagement envers la qualité et l'innovation. Leur équipe sont dédiée à la satisfaction et au soutien de leur clients en constante croissance.