Responsable Service Client (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Responsable Service Client (H/F) En tant que Responsable Service Clients vous serez le visage et la voix de Calyxia auprès des clients.

?Votre rôle évoluera progressivement :
- Phase initiale (50 % Service Clients / 50 % Support Commercial) : gestion des commandes, support client, suivi commercial.
- Après 6 mois (90 % Service Clients) : prise en charge complète de la fonction Service Clients pour l'ensemble des Business Units.
Service Clients & Gestion des Commandes
- Premier point de contact pour toutes les demandes clients.
- Gestion et résolution des réclamations qualité en lien avec les équipes internes.
- Traitement des commandes, émission des factures, coordination logistique et transport.
Suivi Commercial & Reporting
- Mise à jour du CRM (HubSpot).
- Prévision et suivi des ventes mensuelles avec les Business Developers.
- Contribution à la planification industrielle avec les opérations.
Support Commercial ? Matériaux Avancés (phase initiale)
- Relance et réactivation des prospects existants.
- Qualification des leads entrants issus des campagnes marketing, événements et webinaires.
- Préparation des devis clients et soutien aux actions marketing (emailing, LinkedIn, événements).

- Bac +3 minimum en Chimie, Science des Matériaux ou équivalent, complété par une formation ou expérience en Business/Marketing.
- Expérience en service client B2B et/ou support commercial.
- Maîtrise des outils CRM (HubSpot est un plus).
- Anglais courant (oral et écrit).
- Organisation, rigueur, adaptabilité et esprit d'équipe.
Ce que offre le client :

Un environnement stimulant : scale-up dynamique, projets innovants, opportunités de carrière à l'international
Un package attractif : salaire compétitif + avantages (titres-restaurant, 50 % transport, mutuelle)
Une perspective globale : collaboration avec des clients et collègues à travers le monde

Avantages Manpower :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
- Titres Restaurant


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap