GESTIONNAIRE SAV H/F ABALONE

Notre agence recherche pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans le domaine des fermetures du bâtiment (aluminium, PVC et les volets roulants, fermeture industrielle, installation et la maintenance de rideaux métalliques et de portes sectionnelles), Un Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) H/F en CDI.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous êtes l'interlocuteur(trice) central(e) du SAV et garant(e) de la satisfaction client :
Réception et traitement des demandes SAV (clients particuliers et professionnels)
Planification et coordination des interventions des techniciens
Suivi administratif des dossiers SAV (devis, bons d'intervention, facturation)
Gestion des réclamations et propositions de solutions adaptées
Suivi des garanties et contrats de maintenance
Interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs
Mise à jour des outils de suivi et reporting d'activité

Formation administrative ou technique (BTS, DUT ou équivalent)

Bonne compréhension des produits techniques (ou forte capacité d'apprentissage)
Sens du service client, organisation et rigueur
Aisance relationnelle et capacité à gérer les priorités

Maîtrise des outils bureautiques (ERP apprécié) Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le bâtiment, la menuiserie ou la fermeture industrielle, de 5 ans minimum

On a un Job pour vous ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans !

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