Responsable de Service (H/F) Groupe ACE

Le cabinet CDI Flex, spécialiste du recrutement sur-mesure, accompagne aujourd'hui un acteur industriel de rang mondial, reconnu pour son expertise dans le Secteur industriel innovant.

Notre client est à la pointe de l'innovation scientifique et technologique. Leader mondial dans son secteur d'activité.

En tant que Responsable de Service, vous pilotez l'ensemble des activités techniques après-vente sur les sites clients, en collaboration avec des équipes internes et internationales.

Vous développez les compétences de vos équipes, optimisez la rentabilité, la qualité de service et contribuez à la satisfaction client globale.

Vous jouez également un rôle-clé dans la mise en oeuvre des contrats de service innovants, en lien avec les équipes commerciales, techniques et supply chain.

Vos missions principales

Encadrer et faire évoluer les équipes techniques terrain en garantissant leur professionnalisme, sécurité et efficacité.
Déployer et améliorer les meilleures pratiques de service après-vente.
Travailler en lien étroit avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités (services complémentaires, contrats sur-mesure...).
Mettre en place des indicateurs de performance et assurer le reporting régulier aux clients et en interne.
Être un ambassadeur de la qualité, de la sécurité (SSE) et de la performance environnementale.
Renforcer la satisfaction client par une posture proactive, agile et orientée solutions.
Contribuer à la stratégie RH locale (talents, succession, développement).

Diplôme supérieur ou expérience équivalente en management et environnement technique.
Minimum 7 ans d'expérience dans un environnement industriel à haute technologie.
Compétences avérées en management d'équipes, relation client et pilotage de projets complexes.
Excellente communication, sens stratégique, capacité d'influence.
Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).

Pourquoi rejoindre cette entreprise avec CDI Flex ?

Une entreprise à la pointe de l'innovation technologique, au service d'un monde plus durable.
Un poste à fort impact, à l'intersection du technique, du commercial et du management.
Une culture d'entreprise où les valeurs humaines et environnementales sont prioritaires.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous cherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos ambitions ?
Postulez dès maintenant avec CDI Flex

Poste en CDI, site principal bassin de Crolles (38) proche de Grenoble.

Rémunération selon profil et expérience entre 65 et 80 kEUR annuel brut fixe, plus variable selon objectifs.

Voiture de fonction

le Groupe ACE innove avec le CDI à temps partagé :
Détachement longue durée de collaborateurs pour une pré-embauche ou une mission donnée, flexibilité et sécurisation pour l'entreprise comme pour le collaborateur.