Coordinateur SAV - Génie climatique - H/F Réseau Alliance

• Planifier et coordonner les interventions SAV pour assurer une réactivité optimale

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et leur offrir un suivi personnalisé

• Gérer les urgences et optimiser les plannings techniciens

• Assurer le suivi administratif et technique des dossiers (rapports, devis, garanties)

• Fluidifier les échanges entre clients, techniciens et ateliers

• Veiller au respect des délais et engagements contractuels

• Suivre les indicateurs de performance SAV et proposer des améliorations

• Contribuer activement à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

• Participer à la formation et au briefing des équipes techniques

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en maintenance industrielle, froid et climatisation, logistique ou équivalent

• Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans en coordination SAV, planification ou gestion d'interventions techniques, idéalement dans un environnement industriel, génie climatique ou froid commercial

• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, ainsi que vos qualités relationnelles et sens du service client

• Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de planification

• Rémunération établie entre 36k€ et 48k€ brut annuel hors package (35h +6h supp) + package attractif

Le cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour un de ses client spécialisé dans le froid et le traitement d'air, un coordinateur SAV - H/F, dans le cadre d'une embauche en CDI.

Le poste est basé sur l'agglomération Caennaise (14).

Rattaché(e) directement au responsable de l'agence, vous suivez les interventions de maintenance ou dépannage, en pilotant une équipe de techniciens.