Responsable SAV H/F Parker Intérim Sens

Description des activités significatives:

- établir et superviser des propositions de prise en charge en fonction du cahier des charges ; 

- en assurer le suivi ;

- suivre les garanties, les commandes, les livraisons, la facturation des pièces de rechange, les retours de matériels ;

- assurer une assistance technique au client à distance et en présentiel en France et à l’étranger, en cas d’urgence (panne, casse) et à titre de prévention (planification de maintenance) ;

- est force de proposition pour conseiller et orienter les clients vers les meilleures solutions ;

- organise les interventions des différents métiers chez les clients (réservations de vols, d’hôtel, de voiture, etc) ;

- Expérience dans le domaine du dessin industriel, de la mécanique, de l’électrique, en matière d’automatisme, de relation commerciale, d’expéditions nationales et internationales (Incoterms, codes douaniers, gestion administrative des commandes) ;

- maîtrise des outils informatiques : Solidworks, Edrawing, Plans 2D, Excel, Word, ERP (Aprodix) ;

- suivi de la formation technique spécifique sur les machines commercialisées assuré en interne ;

- pratique de l’anglais professionnel pour échanges téléphoniques et e-mail avec les interlocuteurs étrangers ;

Assurer le service après-vente (SAV) une fois la vente réalisée, le service dépannage et la satisfaction de la clientèle