Responsable SAV - Frigoriste (h/f) Jhood!

Gestion du SAV & Organisation

• Planifier, coordonner et suivre les interventions des techniciens frigoristes.
• Analyser les demandes clients et organiser les dépannages en priorité.
• Garantir la qualité, les délais et la conformité des interventions.

Support Technique

• Apporter une expertise technique sur les installations frigorifiques : Froid commercial, climatisation, chambres froides, vitrines, groupes froids…
• Diagnostiquer les pannes complexes et accompagner les techniciens sur le terrain si besoin.
• Valider les mises en service et les contrôles d'étanchéité.

Management & Suivi

• Assurer le suivi des performances, des interventions et du respect des procédures.
• Vérifier les comptes‑rendus et les rapports d'intervention.

Relation Client & Reporting

• Être l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et particuliers.
• Gérer les litiges, planifier les actions correctives et assurer un suivi personnalisé.
• Remonter les informations au service commercial et à la direction.