Technicien relation clients H/F Proman

L'agence PROMAN LE PONTET recherche pour l'un de ses clients un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS H/F sur le Pontet :

Rattaché au superviseur multicanal, vos missions seront :

• Traiter les demandes client (appels téléphoniques entrants et sortants)
• Traiter les mails, des dossiers et des courriers
• Apporter les bons renseignements aux clients en termes de fiabilité et de qualité
• Faire remonter les informations pour améliorer la qualité du service
• Traitement des tâches administratives plus complexes

  Gérer les demandes clients :

  o Demande d'informations, réclamation factures … (tous canaux)

  o Demande admin (abonnement et résiliation)

  o Demande techniques (branchements neufs, enquêtes de conformités)

  Traiter les réclamations des clients

  Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.

  Réaliser des reportings réguliers de son activité

HORAIRES : 37h semaine

DEBUT DE MISSION : 16 06 2025 - MISSION ENTRE 4 ET 6 MOIS RENOUVELABLE JUSQU'A 18 MOIS - Journées de recrutement sur site les 11 et 12 06 2025

SALAIRE : 13.10 € /brut H + 13ème mois + ticket restaurant 8.75 €

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Issu d'une formation BAC+2 idéalement NDRC ou MCO, vous avez de l'expérience dans un Centre d'appel en tant que téléconseiller ou de l'expérience dans la relation clients et le traitement des anomalies.

Vous êtes en mesure de traiter des demandes client via divers canaux de communication.

Vous êtes motivé, avec une bonne capacité d'adaptation, appétence technique et satisfaction client.

Qualités et savoir être attendus :

Ø Motivation et Envie +++

Ø Capacité d'analyse développée

Ø Rigueur/ assiduité / respect des délais

Ø Réactivité avec une bonne capacité rédactionnelle et aisance orale (téléphone)

Ø Gestion de la pression et du changement

Ø Savoir gérer les situations d'urgence

Ø Non réfractaire à la prise d'appel

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.