Chargé.e relation client UCPA

Telligo recrute un·e chargé·e de relation client à Arcueil ! Tu aimes le contact et tu veux donner du sens à ton métier ? Rejoins notre équipe dynamique pour accompagner nos jeunes vacanciers et leurs familles. CDD de février à septembre 2026. Poste polyvalent alliant service client, gestion administrative et contribution à des séjours éducatifs de qualité. Ambiance conviviale et possibilités d'évolution. Deviens acteur·rice de l'aventure Telligo !

Tes missions:
* Tu renseignes les clients par e-mail et par téléphone, en apportant des réponses claires et personnalisées à leurs demandes.
* Tu gères les inscriptions et les dossiers administratifs des séjours, en veillant à la qualité et à l'exactitude des informations.
* Tu contribues au bon déroulement des séjours en assurant une communication fluide entre les familles et les équipes terrain.
* Tu participes à l'amélioration continue de la qualité de service, en remontant les retours clients et en proposant des solutions.

Telligo, marque du groupe associatif UCPA, est spécialisée dans l'organisation de colonies de vacances éducatives pour enfants et adolescents. Elle propose une large gamme de séjours thématiques, sportifs, linguistiques et à l'étranger, couvrant plus de 120 thèmes et 500 dates par an. L'encadrement est renforcé, avec un taux d'encadrants supérieur à la réglementation, garantissant une attention particulière pour chaque jeune.

Nous recherchons un·e candidat·e dynamique et orienté·e client, avec un vrai sens du service. Tu es reconnu·e pour ton excellent relationnel, ta patience et ton écoute attentive. Organisé·e et rigoureux·se, tu sais gérer les priorités et travailler en équipe. Une première expérience en relation client est appréciée. Tu maîtrises les outils bureautiques et tu as une bonne aisance rédactionnelle. Si tu es enthousiaste à l'idée de participer à l'épanouissement des jeunes à travers des séjours de qualité, et que tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, alors n'hésite plus : Révèle-toi dans l'aventure.

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...