ASSISTANT.E PRODUCT OWNER RELATION CLIENT OMNICANALE UCPA

Alternance Assistant·e Product Owner Relation Client H/F à Arcueil (94). Rejoignez une équipe innovante dans le digital, au sein d'une entreprise dynamique et engagée. Opportunité de développement professionnel dans un environnement stimulant.

Tes missions:

* Accompagner le Product Owner Relation Client Omnicanale dans la gestion et l'évolution des outils de relation client (CRM, marketing automation, outils de feedback, centre de contact…),
* Participer à la collecte des besoins des équipes internes (Service client, marketing, digital, etc.) et à leur formalisation sous forme de spécifications fonctionnelles,
* Contribuer au suivi du backlog, à la priorisation des tâches.
* Participer aux phases de recette et aux tests utilisateurs pour garantir la qualité des nouvelles fonctionnalités déployées,
* Analyser les données d'usage et de satisfaction client pour proposer des pistes d'amélioration continue,
* Assurer une veille sur les bonnes pratiques omnicanales et les innovations dans la relation client,
* Préparer des supports de suivi et de communication interne pour assurer une bonne circulation de l'information entre les parties prenantes.

Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.

Tu prépares un diplôme Bac+3/4 en marketing digital, gestion de projet, commerce ou systèmes d'information. Une première expérience en marketing relationnel, CRM ou gestion de projet serait un plus. Tu maîtrises les bases des méthodes agiles et tu es à l'aise avec les outils digitaux (Jira, Trello, Excel). On recherche un·e candidat·e curieux·se, organisé·e, avec un excellent sens de la communication et du travail en équipe. Ta capacité d'écoute, ton esprit d'analyse et ton adaptabilité seront des atouts essentiels. Tu es motivé·e par l'amélioration continue et tu as le sens du service ? Cette alternance est faite pour toi. Révèle toi dans l'aventure UCPA !

A deux pas de la Gare RER, l'UCPA accueille ses collaborateurs dans immeuble disposant d'un vaste patio intérieur aménagé. Tu y trouveras des espaces de travail flexibles et baignés de lumière naturelle. Tu pourras également profiter des nombreux atouts et services : une salle de sport (avec douches), des espaces détentes, un restaurant inter-entreprises...