Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable plateforme téléphonique (H/F)
Expérience min :
- débutant à 20 ans
Secteur :
- Logistique, Transport de biens, Courrier
Diplômes :
- Bac+1
- + 1 diplôme
Lieux :
- Gonesse (95)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Directement rattaché(e) au Directeur d'exploitation, vous intégrerez l'agence de Bonneuil-en-
France, comprenant 400 collaborateurs. Au sein de votre équipe, vous organisez et
coordonnez l'ensemble des flux physiques et d'informations transitant dans la plateforme, en
animant les équipes de la plateforme et en adaptant en continu les ressources au niveau
d'activité. Vous veillez à la qualité des conditions de travail et du climat social de votre équipe
1. MANAGEMENT :
Définir les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens nécessaires à leur atteinte,
notamment participer, le cas échant, à l'élaboration du budget de son domaine.
Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant
les plannings matériels et collaborateurs (anticipation à l'intérim, de la gestion des congés,
etc…).
Animer, mobiliser et motiver l'équipe.
Être garant du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail,
droit disciplinaire, etc…).
Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité,
rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management.
2. ORGANISATION DES FLUX :
Ajuster l'organisation des flux, le cas échéant.
Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme, des
différents services de l'agence et auprès du réseau.
3. PILOTAGE / REPORTING :
Analyser ces indicateurs et établir des plans d'actions de nature les améliorer.
Utiliser ces indicateurs comme outils dans l'animation et la mobilisation de ses équipes.
4. QSE :
Garantir la bonne application de l'ensemble des process et guides métier sur la plateforme.
Garantir le respect des règles de sécurité, sûreté, qualité, environnement sur la plateforme.
Cette liste de mission est non exhaustive.
Description du profil
Vous justifiez impérativement d'une expérience de 7 ans minimum sur une fonction similaire
au coeur d'un environnement opérationnel du secteur du transport.
Efficace et organisé(e), vous possédez d'excellentes compétences analytiques et êtes
reconnu(e) pour votre esprit de synthèse. Vos connaissances en termes de législation au sein
du secteur du transport ont pu être éprouvées et vos compétences à piloter une équipe sont
avérées et reconnues.
Votre capacité d'adaptation vous permet de mener à bien vos challenges et vous savez faire
preuve de rigueur, d'esprit d'équipe et d'autonomie dans votre travail.
Horaire:
Après-midi : 14h12-21h30
Nuit : 22h00-05h18
L'entreprise : RAS Intérim
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