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Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable centre d'appel (H/F)
Expérience min :
- 6 à 10 ans
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Bonneuil-en-France (95)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
- Échanger et reporter avec les services supports et la Direction
- Organisation des flux : pilote, analyse et ajustement
- Participer et mettre en place la stratégie de l'agence
- Définir les objectifs des membres de son équipe
- Gestion et tenue du budget plateforme
- Assurer la gestion des moyens humains
- Contribuer à garantir le bon climat social de la plateforme
Description du profil
Vous avez une expérience de minimum 7 ans en tant que responsable dans le transport/plateforme industrielle de colis.
Enfin, vous êtes doté de ces qualités afin de réussir au quotidien vos missions :
- Esprit d'équipe
- Exemplarité
- Anticipation
- Autonome
- Prise de décision, réactivité
- Gestion des conflits
- Sens de la coordination et de l'organisation
- Orientation performance / résultat
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