Superviseur Livraison (h/f) ADECCO

Adecco recherche un Superviseur Livraison h/f en intérim pour son client CAINIAO dont l'entrepôt logistique est basé à Mions (69).

Rattaché au Responsable des Opérations Last Mile, le Superviseur Livraison est responsable de l'exécution des opérations de livraison du dernier kilomètre. Votre rôle est de veiller à l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance tout en maintenant des standards élevés de qualité de service.

Nous vous proposons :

• Contrat d'intérim renouvelable tous les mois avec opportunité de CDI
• Rémunération entre 2350 et 2500€ par mois
• 5j/semaine du lundi au samedi ; poste en 2x8 (07H00-15H00 et 14H00-22H00)

Vos missions principales :

• Gestion de la Productivité :
  • Assurer un haut taux de livraison dans les délais prévus.
  • Travailler à l'optimisation des performances de livraison et réduire les taux d'échec.

• Expérience Client et Gestion des Litiges :
  • Maintenir un faible taux de litiges et assurer une satisfaction client élevée.
  • Gérer efficacement les réclamations et prévenir les erreurs de livraison.

• Performance Réseau et Efficacité :
  • Collaborer avec nos partenaires pour améliorer l'efficacité et réduire les retards.
  • Garantir le respect des délais de traitement des colis non livrés.

• Gestion du Personnel et Assiduité :
  • Suivre l'assiduité et le respect des plannings.
  • Animer des briefings réguliers pour aborder les enjeux opérationnels.

• Conformité et Reporting :
  • Veiller au respect des procédures internes et de la sécurité.
  • Analyser les performances pour identifier des axes d'amélioration.

Connaissances indispensables

- Vous avez une expérience récente dans la logistique du dernier kilomètre.

- Vous maîtrisez Excel (tableaux de bord, analyse d'indicateurs).

- La pratique de l'anglais est un plus.

Compétences attendues

• Rigueur et sens du détail, pour un suivi précis des processus
• Capacité de communication, pour une coordination efficace
• Esprit analytique et prise de décision rapide, pour le traitement des incidents
• Leadership et capacité à fédérer, pour la motivation d'équipe à atteindre les objectifs