Chargé de Clientèle (h/f) ADECCO

Adecco Tertiaire, St Marcel les Valence recherche pour son client situé à Valence UN CHARGE CLIENTELE INDIRECT H/F dans le cadre d'un remplacement sur la période juillet/aout/sept

Missions principales

• Vérifie la conformité des commandes

• Transforme les demandes de cotations en commandes de ventes suivant le processus établi.

• Vérifie les différentes étapes de la réalisation des commandes afin d'assurer leurs mises à disposition aux lieux convenus et dans les temps impartis.

• Prend en compte les demandes de livraisons prioritaires et synchronise les actions de la chaîne logistique afin de répondre à la demande des Distributeurs et Filiales du groupe.

• Communique quotidiennement aux clients externes, l'état d'avancement des différents sujets liés à l'activité.

• Identifie les non-conformités et informe les clients.

• Propose des solutions en fonction de son domaine de compétences et de ses responsabilités.

• Prend contact avec les différents services de la chaîne logistique pour résoudre les éventuels problèmes/litiges.

• Reçoit les demandes de service connexes proposés aux Clients Externes et applique les processus relatifs. (Exemple : DEMO, Reverse, étiquetage spécifique…)

• Transmet aux services de la chaîne logistique, toutes les informations des Distributeurs et des Filiales, nécessaires à l'exécution des livraisons.

• Identifie et transmet à sa hiérarchie les demandes non standards et les non-conformités.

• Analyse les demandes de garanties et les réclamations et identifie les non-qualités.

• Émet le cas échéant les notes de Crédit & Débit.

• Reçoit et met à jour des données Clients suivant les processus établis.

• Echange régulièrement et supporte les responsables de distributeurs dans les tâches de gestions des données clients, commandes de ventes, cotations, etc.

• Echange quotidiennement avec l'équipe Finances pour suivre l'évolution e la facturation et le forecast sur sa zone.

Compétences :

Technique

• Anglais obligatoire, maitrise de toute autre langue de l'UE est un plus

• Compétences en ERP, de préférence SAP.

Personnel

• Excellentes capacités de communication, dans sa langue maternelle comme en anglais.

• Orientation clients

• Rigoureux.

• Force de proposition innovante. Ouverture d'esprit.

• Capacité à travailler quotidiennement avec un minimum d'encadrement.

• Capacité à négocier

Si vous pensez correspondre à ces valeurs et que vous avez l'expérience recherchée, postulez sans attendre !