INCIDENT MANAGER (F/H) Expectra

En tant qu'Incident Manager, vous serez chargé de :

- Gérer les incidents majeurs en animant les cellules de crise opérationnelles et en coordonnant les équipes dans un contexte de crise.
- Veiller à la mise à disposition des moyens/outils nécessaires aux équipes pour assurer la résolution rapide et efficace des incidents.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Knowledge Management (KM) et de Support Produit (PS).
- Suivre les rapports d'incidents, établir des rapports périodiques sur le traitement des incidents et réaliser des analyses approfondies des causes, impacts et récurrences.
- Provoquer des retours d'expérience (REX) et des post-mortems pour améliorer continuellement les processus en cas d'incidents majeurs.
- S'assurer de la mise à jour et de la précision de la documentation associée.

Plage horaire du poste : rotation en 3x8

Possédant un diplôme de niveau Bac+2 et une expérience d'un an dans un poste comparable, vous avez prouvé votre capacité à résoudre efficacement les incidents importants et à travailler en collaboration avec différentes équipes.

Nous sommes enthousiastes à l'idée de recevoir votre dossier de candidature !

Nous vous promettons une procédure de recrutement conviviale et sur mesure, accompagnée par un(e) consultant(e) attitré(e) pour vous assister durant chaque phase du processus.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.