RESPONSABLE D’EXPLOITATION H/F Maison & Services

Partie Exploitation / ressources humaines :

• Recruter et fidéliser les salariés
• Contacts avec les partenaires de recrutements
• Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures payées aux clients
• Encadrer et animer le poste de travail des intervenants
• Etablir le planning de travail et l'affectation des salariés
• Mettre en place la prestation : cahier de liaison, présentation de l'intervenant au client, accompagner les intervenants
• Veiller au respect des consignes par les intervenants (respect des consignes d'hygiène et de sécurité)
• Suivre la qualité de la prestation : réaliser les points conseil qualité reconnaissance et la gestion des réclamations
• Gérer la partie ressources humaines : suivi des dossiers du personnel, établissement du contrat de travail, réaliser les entretiens annuels, professionnels, la prépa paie

Partie commerciale :

• Réaliser les rendez-vous commerciaux : présenter l'entreprise, compléter les documents qualité.
• Etablir les devis répondant aux besoins du client
• Elaborer le contrat client
• Assurer le suivi clientèle et la facturation
• Développer la clientèle de la société

Les diplômes suivants sont recommandés (tout comme une expérience dans ce domaine professionnel):

• BTS métiers des Services à l'environnement
• Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3),
• Responsable de Secteur SAP
• Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne)
• Licence Professionnelle Management de Services de Proximité
• DUT Carrière sociales

Compétences nécessaires

• Capacité à encadrer, manager, coacher
• Réactivité
• Disponibilité
• Etre à l'écoute (salariés - clients)
• Rigueur, organisation
• Maitrise de l'outil informatique
• Respecter les consignes d'hygiène et de sécurité

Permis B

MAISON & SERVICES  est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au cœur de nos actions ! »

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.