Chargé(e) de clientèle H/F - Alternance - TP Manager D'unités Marchandes One business School

L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste de Chargé(e) de clientèle H/F en Alternance !

Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ?  Alors ils n'attendent que toi !

Diplôme ciblé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi.

Mission

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis,

• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison et de la livraison de leur(s) commande(s),

• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes,

• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé,

• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable,

• Vous serez amené à être en contact avec les transporteurs

• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans le secteur du commerce ou du transport.

• Vous possédez une expérience d’un an minimum dans la relation client, la logistique ou le back-office.

• Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l’écoute, empathie… et disposez d’une excellente expression orale et écrite française.

• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et avez une bonne vitesse de frappe au clavier.

• Dynamique et polyvalent, vous êtes capable de mobiliser simultanément différents outils.

• Enfin, vous attaché de l’importance à l’esprit d’équipe tout en sachant être autonome

One Business School, école spécialisée dans les formations digitalisées en alternance vous propose cette offre en contrat d'apprentissage. 

• Titre professionnel visé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi.
• Durée du contrat d'apprentissage : 1 an
• Démarrage de la formation : dés que possible

Si vous souhaitez tenter votre chance, merci de postuler à l'offre, un de nos chargé de recrutement prendra contact avec vous.