Responsable de magasin H/F Proman

Proman Guadeloupe recherche un CHEF DE MAGASIN.

Le Chef de Magasin est responsable de la gestion quotidienne du magasin. Il assure l'atteinte des objectifs commerciaux, la satisfaction des clients, la gestion et la motivation de l'équipe, ainsi que la
bonne tenue du magasin. Il veille à l'optimisation des performances du point de vente en alignant les stratégies de vente avec les attentes des clients et les directives de l'entreprise

Missions principales
1- Gestion d'équipe et des opérations quotidiennes : Superviser, former, et organiser l'équipe de vente tout en assurant du respect et de la bonne mise en œuvre des procédures opérationnelles ;
2- Animation commerciale : Mettre en place et suivre les opérations commerciales, analyser les performances du magasin, et proposer des actions correctives ;
3- Gestion administrative et financière : Suivre les indicateurs de performance, gérer les flux financiers, et assurer la conformité aux normes d'hygiène et de sécurité

Gestion commerciale
- Sous la supervision de la ou du Responsable d'Exploitation, assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'enseigne et du magasin, en lien avec les objectifs fixés par la
direction, en adaptant les offres aux besoins des clients ;
- Garantir une présentation attrayante du magasin, en veillant à l'organisation, la propreté, et l'agencement des espaces de vente pour maximiser le parcours client et stimuler les ventes ;
- S'assurer de la mise en application de la règle des " 3P " pour l'ensemble des collaborateurs ;
- Organiser et animer les têtes de gondoles avec des produits phares ou en promotion, en mettant en avant les nouveautés et les produits à forte marge ;
- Adapter les têtes de gondoles en fonction des saisons, des événements ou des promotions en cours pour dynamiser l'attractivité du point de vente ;
- S'assurer de la mise en scène des produits dans des espaces dédiés pour renforcer leur attractivité et créer un impact visuel fort ;
- Assurer la bonne rotation des produits et veiller à ce que les rayons soient constamment approvisionnés et bien rangés

- En lien avec la ou le Responsable d'Exploitation, être force de proposition dans le cadre de la planification, de la mise en place et du suivi des opérations promotionnelles, en veillant à leur
efficacité et à leur bon déroulement ;
- Savoir analyser les résultats des promotions et proposer des ajustements en fonction des performances et des comportements de vente ;
- Adapter l'offre produit en fonction des ventes, des retours clients, et des tendances du marché ;
- Sous couvert de la ou du Responsable d'Exploitation, collaborer avec les fournisseurs locaux et les équipes internes pour introduire de nouvelles gammes et retirer les produits moins
performants ;
- Analyser régulièrement les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marges, panier moyen, taux de transformation, etc.) et proposer des actions correctives pour atteindre ou
dépasser les objectifs fixés ;
- Garantir un service client irréprochable en formant les équipes à l'accueil, au conseil et à la vente, tout en mettant en place des outils pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients

Suivi et gestion des stocks
- Évaluer les besoins en réapprovisionnement en fonction des ventes prévisionnelles, des périodes de pointe et des rotations de stock ;
- Assurer le suivi du passage des commandes des collaborateurs auprès des fournisseurs selon les besoins identifiés, et s'assurer du respect des budgets alloués ;
- Superviser la réception des produits, vérifier leur conformité avec les bons de commande et signaler toute anomalie ou litige ;
- S'assurer du maintien de niveau de stock optimal en évitant les ruptures et les surstocks, et en respectant les directives de rotation des produits ;
- Organiser et superviser les inventaires réguliers, partiels et annuels pour s'assurer de la justesse des stocks et analyser les écarts éventuels ;
- Veiller à la bonne organisation et à la sécurisation des zones de stockage, en respectant les normes de sécurité et de manutention ;
- S'assurer du respect et de l'application des procédures pour la gestion des invendus, des retours clients, et des produits défectueux, en vue de minimiser les pertes ;
- Utiliser et mettre à jour régulièrement les logiciels de gestion des stocks et des commandes pour une gestion efficace et précise.

Gestion du personnel
- Identifier et faire remonter au service ressources humaines les besoins en personnel en fonction de l'activité du magasin et des périodes de pointe ;
- Assurer l'intégration des nouveaux employés, les former aux méthodes de travail, aux produits, et aux standards de l'entreprise en respectant scrupuleusement la procédure d'intégration
spécifiquement avec la réalisation des évaluations de parcours ;
- Participer à l'élaboration du plan de développement des compétences en étant force de proposition auprès du service ressources humaines, sur la mise en place de formation à réaliser
en fonction du besoin de montée en compétence des collaborateurs ;
- Superviser quotidiennement les activités des équipes de vente, de caisse, et de manutention ;
- Assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités, et veiller à ce que chaque membre de l'équipe soit en mesure de remplir ses fonctions de manière optimale ;
- Créer un environnement de travail positif et stimulant ;
- Animer des réunions régulières pour informer l'équipe des objectifs, des résultats, et des nouvelles directives ;
- Proposer à la direction la mise en place de challenges commerciaux et des incentives pour motiver les employés et encourager l'atteinte des objectifs ;
- Élaborer et gérer les plannings de travail en fonction des besoins du magasin, des disponibilités du personnel, et des contraintes légales (temps de travail, repos hebdomadaire, etc.) ;
- Assurer la flexibilité nécessaire en cas de variation d'affluence ou d'imprévus ;
- Conduire des entretiens d'évaluation réguliers pour chaque membre de l'équipe, fixer des objectifs individuels, et fournir un retour constructif pour améliorer les performances ;
- Identifier les talents et les potentiels au sein de l'équipe, et proposer des opportunités de développement ;
- Identifier et gérer les conflits au sein de l'équipe de manière proactive et constructive ;
- Mettre en place des actions correctives pour maintenir un climat social harmonieux et éviter les tensions qui pourraient nuire à la performance du magasin

Gestion administrative
- Assurer la gestion administrative du magasin : suivi des factures, gestion des caisses, gestion des litiges clients, etc ;
- Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur (sécurité, hygiène, etc.) ;
- Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires externes.

Gestion des services clients
- Garantir un accueil de qualité pour les clients ;
- Gérer les réclamations et les retours, et veiller à la fidélisation de la clientèle ;
- Être le garant de la bonne image du magasin auprès des clients et des partenaires.

Sécurité
- Respecter des règles de sécurité et des procédures de fonctionnement ;
- S'assurer que les issues de secours soient dégagées ;
- Veillez au bon fonctionnement du système d'alarme ;
- Vérifier les points d'ouverture et fermeture du point de vente ;
- Participer à la lutte contre les démarques (vols, dégradations, … ) : présence dans les rayons, prévenir les personnes habilitées, etc;
- Superviser les clôtures de caisse et garantir la sécurisation des fonds au sein des dispositifs mis en place

POSTE BASE A CAPESTERRE BELLE EAU

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-Sens aigu des responsabilités (rigueur et engagement) ;
- Solides compétences en gestion et organisation ;
- Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale ;
- Capacité à animer et motiver une équipe ;
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ;
- Leadership et esprit d'initiative ;
- Sens de la communication et de la diplomatie
- Gout pour le contact humain ;
- Représenter convenablement son enseigne et se rendre disponible ;
- Savoir faire preuve d'exemplarité

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.