Responsable du Marketing en Ligne (h/f) ADECCO

◆ DESCRIPTION DU POSTE :

Au sein du Département Digital, à la Direction Commerciale, vous pilotez les projets digitaux visant à renforcer

relation client, optimiser la performance commerciale et développer l'acquisition de nouveaux clients.

Pilotage de projets digitaux

•Gérer et déployer les projets digitaux liés à la relation client et à la performance commerciale (nouveaux services digitaux, chatbot, refonte UX, parcours client, etc.).

•Coordonner les parties prenantes internes (marketing, informatique, service client, juridique…) et externes (agences, prestataires).

•Suivre les plannings, budgets, indicateurs et risques…

Animation des canaux digitaux

•Animer le site internet : contenus, évolutions fonctionnelles, optimisation SEO.

•Suivre et améliorer les espaces clients : UX, selfcare, suivi conso, interface responsive et fluide, application mobile

•Être garant de la cohérence des messages et de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des points de contact digitaux.

Acquisition digitale

•Piloter les campagnes d'acquisition payantes (Google Ads, Display, etc.).

•Optimiser les leviers d'acquisition (tracking, A/B testing, tunnel de conversion).

•Analyser les performances et proposer des plans d'amélioration en lien avec l'agence digital en charge de nos campagnes

Suivi et reporting

•Mettre en place des tableaux de bord de performance (trafic, conversions, taux d'usage, etc.).

•Fournir une lecture claire des résultats aux équipes commerciales et à la direction.

•Transformer les datas en actions concrètes.

Marketing Automation & CRM

•Concevoir, mettre en oeuvre et suivre les campagnes d'emailing à destination des clients et prospects (newsletters, offres commerciales, relances, onboarding, etc.).

•Gérer les scénarios automatisés (welcome pack, relance panier, inactivité, etc.) via l'outil de marketing automation (Dolist).

•Travailler en lien avec les équipes data pour segmenter les bases et personnaliser les messages.

•Mesurer les performances (ouvertures, clics, conversions) et optimiser les campagnes en continu

PROFIL DU CANDIDAT :

•Bac+5 (école de commerce, master digital/marketing)

•3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de projets digitaux, idéalement en environnement B2C/B2B.

•Connaissance des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.), de CMS, de Matomo, et des plateformes d'acquisition

• Solide culture digitale et orientation RO

• Organisation, rigueur et sens du timing

• Esprit d'analyse et capacité à vulgariser les chiffres.

• Excellent relationnel et diplomatie