Responsable Equipe extérieure H/F (F/H) SOPRATEC MLB 78

Le Responsable Equipes Extérieures manage les équipes de monteurs et SAV. Il organise et optimise les interventions dans le respect des délais, de la sécurité, de la qualité. Il gère le planning en lien avec le responsable ordonnancement et l'assistant exploitation. Il assure le suivi administratif et sur le terrain des affaires simples réalisées par les monteurs Algeco (Levées de réserves, SAV, litiges, sinistres post-livraison). Il assure le suivi des contrats de maintenance et des équipements additionnels. Il analyse les données et met en place des plans d'actions avec la production, les intervenants chantier interne et sous-traitants, magasin, achats.
Il représente l'entreprise auprès des clients, fournisseurs et sous-traitants, dans le respect de la satisfaction client.
Suivi des dossiers de SAV, Vente (GPA), sinistres et maintenance des équipements additionnels
Être garant de l'image de l'entreprise et de la qualité auprès des clients dont il a la charge dans le cadre de ses missions. Être garant du lien de proximité avec les clients
Définir les actions prioritaires sur les demandes d'interventions et consolider les données
Définir les tâches quotidiennes de son service et contrôler la bonne réalisation des installations
Être capable de définir des causes racines SAV, sécurité par analyse
Être autonome et force de proposition dans l'objectif d'optimiser chacune des interventions
Être garant de la gestion de maintenance extincteurs, équipements additionnels, contrats de maintenance sur affaire
Suivre les indicateurs et effectuer des reporting à son responsable (FNC, enquêtes de satisfaction, rentabilité...)
Gérer la charge de ses équipes en fonction du planning SAV établi par l'assistant travaux et l'ordonnancement
Organiser les interventions des équipes selon un planning optimisé et veiller à leur mise en sécurité sur les chantiers
Remonter les informations à l'assistant sur la bonne réalisation du planning ainsi qu'aux conducteurs de travaux dans le cadre de levées de réserves
Suivre sur le terrain les techniciens afin d'assurer le respect des modes opératoires, des consignes HSE, le respect des engagements et de la qualité de la prestation. Accompagner les techniciens si nécessaire afin d'établir les diagnostics
Optimiser les trajets des techniciens
Faire le lien entre les équipes extérieures et le parc sur les problèmes qualité rencontrés
Être garant du niveau de dégradations lors des restitutions des dossiers affectés aux

5 ans minimum d'expériences
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Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

L'agence SOPRATEC Montigny recherche, pour l'un de ses clients, un Responsable Equipe extérieure H/F afin de rejoindre une entreprise spécialisée dans la construction modulaire .